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Termini e condizioni del servizio

Articolo 1. Definizioni

Cloby: Cloby B.V. Van Heemstralaan 26, 6814 KJ, Arnhem, Paesi Bassi
Numero KvK: 66402131 | Partita IVA: NL856536246B01
E-mail: info@mycloby.com
Sito web: www.cloby.com

Acquirente: una persona fisica di età pari o superiore a 18 anni, che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che stipula un Contratto con Cloby.
Ordine: un ordine effettuato dall’Acquirente tramite il Sito web (o tramite e-mail, ove applicabile) per uno o più Prodotti.
Prodotto: qualsiasi articolo offerto in vendita da Cloby sul Sito web.
Prezzo di acquisto: il prezzo totale del/dei Prodotto/i, comprensivo di IVA e di eventuali spese di spedizione applicabili.
Contratto: il contratto tra Cloby e l’Acquirente a seguito dell’accettazione di un Ordine da parte di Cloby.
Sito web: www.cloby.com

Articolo 2. Applicabilità

2.1 I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini, i contratti e gli eventuali rapporti giuridici correlati tra Cloby e l’Acquirente relativi all’utilizzo del Sito web e all’acquisto e alla consegna dei Prodotti.
2.2 Effettuando un Ordine, l’Acquirente accetta i presenti Termini e condizioni.

Articolo 3. Il Contratto

3.1 Il Contratto si considera concluso quando l’Acquirente effettua un Ordine e Cloby lo conferma tramite e-mail.
3.2 Cloby si riserva il diritto di rifiutare un Ordine per motivi giustificati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Informazioni dell’Acquirente errate o incomplete;

  • Mancato ricevimento del pagamento entro il termine previsto;

  • Mancato ricevimento del pagamento entro il termine previsto;

  • Precedenti problemi di pagamento con l’Acquirente;

  • Evidenti errori di prezzo o errori tipografici sul Sito web.

3.3 Cloby informerà l’Acquirente il prima possibile qualora un Ordine non possa essere accettato o evaso.

Articolo 4. Consegna

4.1 La consegna viene effettuata tramite un vettore designato da Cloby all’indirizzo fornito dall’Acquirente.
4.2 Cloby si impegna a spedire l’ordine il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conferma dell’Ordine, salvo diverso accordo.
4.3 In caso di ritardo nella consegna o indisponibilità di un Prodotto, Cloby informerà l’Acquirente entro 14 giorni. L’Acquirente avrà quindi il diritto di annullare gratuitamente il Contratto prima della spedizione.
4.4 Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’Acquirente nel momento in cui il Prodotto viene consegnato all’Acquirente.

Articolo 5. Prezzo e pagamento

5.1 Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA ed escludono le spese di spedizione, che vengono indicate separatamente durante il checkout.
5.2 I prezzi possono essere soggetti a modifiche, ma il prezzo indicato al momento dell’ordine è vincolante per tale Ordine, salvo che sia chiaramente errato o derivi da un errore evidente (ad esempio, un errore tipografico o tecnico che determini un prezzo irrealistico). In tali casi, il Venditore non è tenuto a consegnare il Prodotto al prezzo errato e informerà l’Acquirente il prima possibile.
5.3 Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito web prima della spedizione.
5.4 L’Acquirente deve assicurarsi che tutte le informazioni di pagamento fornite siano corrette.
5.5 Qualora l’Acquirente non effettui il pagamento entro il termine previsto, Cloby potrà applicare gli interessi legali a partire dalla data di scadenza.

Articolo 6. Diritto di recesso (Resi)

6.1 L’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
6.2 L’Acquirente deve comunicare a Cloby la volontà di effettuare il reso utilizzando il metodo indicato sul Sito web o tramite e-mail.
6.3 I Prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e, per quanto possibile, nella confezione originale.
6.4 Cloby rimborserà l’intero Prezzo di acquisto (incluse le spese di spedizione standard) entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito o della prova dell’avvenuta spedizione del reso.
6.5 Il diritto di recesso non si applica a: Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato aperto.

Articolo 7. Forza maggiore

7.1 Cloby non è responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’adempimento dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (“forza maggiore”), quali guerre, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, incendi, restrizioni governative o inadempimenti dei fornitori.
7.2 In caso di forza maggiore, Cloby può sospendere i propri obblighi o risolvere il Contratto senza essere tenuta al risarcimento dei danni.

Articolo 8. Reclami

8.1 I reclami possono essere presentati tramite il modulo di contatto sul Sito web o tramite e-mail all’indirizzo service@mycloby.com.
8.2 L’Acquirente deve controllare il Prodotto al momento della consegna e segnalare eventuali difetti visibili entro un termine ragionevole.
8.3 Cloby risponderà ai reclami entro 14 giorni. Qualora un reclamo richieda più tempo, Cloby ne informerà l’Acquirente.
8.4 Lievi variazioni di colore, dimensioni o finitura generalmente accettabili nel commercio non sono considerate difetti.

Articolo 9. Proprietà intellettuale

9.1 Tutti i marchi, i nomi dei prodotti, i loghi, i design e gli altri diritti di proprietà intellettuale presenti sul Sito web o sui Prodotti sono di proprietà di Cloby o dei suoi licenzianti.
9.2 L’Acquirente non può riprodurre, copiare o utilizzare tali elementi senza il previo consenso scritto di Cloby.

Articolo 10. Riserva di proprietà

10.1 I Prodotti rimangono di proprietà di Cloby fino al ricevimento del pagamento completo.

Articolo 11. Garanzia e responsabilità

11.1 Cloby garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto e soddisfano ragionevoli aspettative di qualità e utilizzabilità.
11.2 Cloby non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali.
11.3 Eventuali danni diretti sono limitati al Prezzo di acquisto del Prodotto interessato.
11.4 Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o comportamento doloso.

Articolo 12. Disposizioni non valide

12.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che ne rifletta il più fedelmente possibile lo scopo.

Articolo 13. Modifiche

13.1 Cloby può modificare periodicamente i presenti Termini. La versione più recente sarà sempre disponibile sul Sito web.
13.2 A ciascun acquisto si applicano i Termini in vigore al momento dell’Ordine.

Articolo 14. Legge applicabile e controversie

14.1 I presenti Termini e tutti i Contratti sono disciplinati dalla legge dei Paesi Bassi.
14.2 Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi.
14.3 I consumatori all’interno dell’UE possono inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea: https://ec.europa.