FAQ
Verzending
Hoelang duurt de levering?
Hoelang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Nederland wordt een bestelling met standaardverzending doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Voor internationale bestellingen verschilt de levertijd per bestemming.
Tijdens drukke periodes, zoals de sale, feestdagen of periodes met extreem hoge temperaturen, kan de levering langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en vul je afleveradres in. De verzendkosten worden weergegeven voordat je je bestelling afrondt.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland en naar België en Duitsland. Voor Luxemburg geldt gratis verzending vanaf €100. Voor bestellingen met een lagere bestelwaarde en voor andere bestemmingen worden reguliere verzendkosten in rekening gebracht.
Verzenden jullie wereldwijd?
Verzenden jullie wereldwijd?
Momenteel verzenden we naar landen binnen de Europese Unie. Verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming. Wil je weten of we naar jouw land verzenden? Ga dan naar de checkout en vul je afleveradres in.
Bieden jullie een spoedverzending aan?
Bieden jullie een spoedverzending aan?
Nee, op dit moment bieden we geen spoedverzending aan.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Wil je je afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons uiterste best om het adres aan te passen. We kunnen dit echter niet garanderen, omdat ons magazijn je bestelling mogelijk al heeft verwerkt en verzonden voordat onze klantenservice de wijziging kan doorvoeren.
Tracking van de verzending
Waar is mijn bestelling?
Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een Track & Trace-link. Klik op de link om de meest recente status van je bestelling en de verwachte leverdatum te bekijken.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een Track & Trace-link. Klik op de link om de meest recente status van je bestelling en de verwachte leverdatum te bekijken.
Hoe ontvang ik mijn Track & Trace-code?
Hoe ontvang ik mijn Track & Trace-code?
Je ontvangt je Track & Trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-. We helpen je graag verder.
Waarom werkt mijn Track & Trace niet?
Waarom werkt mijn Track & Trace niet?
Als je je bestelling niet kunt volgen, kan dat verschillende oorzaken hebben. Mogelijk is de Track & Trace-informatie nog niet beschikbaar, is de code onjuist of is er een vertraging in het bijwerken van de trackinginformatie.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de Track & Trace beschikbaar is nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Werkt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Bestellen & Betalen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of iets toevoegen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of iets toevoegen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we alleen wijzigingen aanbrengen als je bestelling nog niet is verwerkt. Neem daarom direct na het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com. Vermeld hierbij je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
We doen ons uiterste best om de gewenste wijziging aan je bestelling door te voeren. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat dit nog mogelijk is, omdat ons magazijn je bestelling mogelijk al heeft verwerkt en verzonden voordat onze klantenservice de wijziging in het systeem kan doorvoeren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL/Wero, Visa, MasterCard, American Express en PayPal.
Wat zijn jullie openingstijden en wanneer kan ik een reactie verwachten?
Wat zijn jullie openingstijden en wanneer kan ik een reactie verwachten?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren. We streven ernaar om alle berichten binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Wil je zo snel mogelijk een reactie ontvangen? Stuur dan een e-mail naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Kortingscodes
Hoe gebruik ik een promotie- of kortingscode?
Hoe gebruik ik een promotie- of kortingscode?
Om een promotie- of kortingscode te gebruiken, ga je naar de checkout en vul je de code in bij het veld 'Kortingscode'. Klik vervolgens op 'Toepassen' om het nieuwe totaalbedrag te bekijken voordat je je bestelling afrondt.
Per bestelling kan slechts één promotie- of kortingscode worden gebruikt.
Mijn kortingscode werkt niet.
Mijn kortingscode werkt niet.
Het kan zijn dat de promotie- of kortingscode die je hebt ingevoerd niet werkt omdat deze onjuist is ingevoerd (controleer of je de juiste letters en cijfers hebt ingevuld), omdat er bepaalde voorwaarden gelden (zoals een minimaal bestelbedrag) of omdat de code is verlopen.
Per bestelling kan slechts één promotie- of kortingscode worden gebruikt.
Blijf je problemen ervaren? Neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com. We helpen je graag verder.
Ik ben vergeten een promotiecode toe te voegen, maar heb mijn bestelling al geplaatst.
Ik ben vergeten een promotiecode toe te voegen, maar heb mijn bestelling al geplaatst.
Ben je vergeten om tijdens het afrekenen een promotiecode toe te passen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Ons team zorgt ervoor dat je het bijbehorende bedrag teruggestort krijgt.
Houd er rekening mee dat de welkomstkorting slechts geldig is voor één bestelling per klant.
Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, maar heb geen welkomstkorting ontvangen.
Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, maar heb geen welkomstkorting ontvangen.
Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de welkomstmail daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via service@mycloby.com.
Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, maar de welkomstkorting is niet verrekend met mijn bestelling.
Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief, maar de welkomstkorting is niet verrekend met mijn bestelling.
De welkomstkorting wordt niet automatisch verrekend met je eerste bestelling.
Nadat je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief ontvang je een e-mail van ons (controleer ook je spamfolder) met daarin de kortingscode. Vul deze code in wanneer je je bestelling afrondt.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Je kunt een artikel binnen 28 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten zich in de originele staat bevinden en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Bekijk ons uitgebreide Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Hoe meld ik een retour aan?
Hoe meld ik een retour aan?
Om een retour aan te melden, ga je naar ons Retourportaal en vul je je bestelnummer en e-mailadres in.
Hoe kan ik een artikel omruilen?
Hoe kan ik een artikel omruilen?
We bieden geen ruilen aan. Je kunt je oorspronkelijke bestelling retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Om een retour aan te melden, ga je naar ons Retourportaal en vul je je bestelnummer en e-mailadres in.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn retourzending zelf regelen?
Kan ik mijn retourzending zelf regelen?
Ja, je kunt je bestelling uiteraard retourneren via een verzendmethode naar keuze, in plaats van een retourlabel aan te schaffen via ons Retourportaal.
Als je ervoor kiest om de retourzending zelf te regelen, verzoeken we je om je bestelnummer en contactgegevens bij de geretourneerde artikelen te voegen. Zo kunnen we je retourzending correct identificeren en verwerken.
Bekijk ons uitgebreide Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat deze ons magazijn heeft bereikt. We raden daarom aan om gebruik te maken van een verzendservice met Track & Trace.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag is teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bestel- en leverproblemen
Mijn pakket heeft vertraging. Wat moet ik doen?
Mijn pakket heeft vertraging. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de meest recente status via je Track & Trace-link. Is de status al enkele dagen niet bijgewerkt en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-. We kijken graag met je mee.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb deze niet ontvangen.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb deze niet ontvangen.
Staat je bestelling gemarkeerd als geleverd, maar heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst de omgeving van het afleveradres en vraag ook even na bij je buren. Het komt soms voor dat vervoerders een pakket als geleverd markeren voordat het daadwerkelijk is afgeleverd. In dat geval kan je pakket alsnog binnen 2 tot 3 werkdagen worden bezorgd.
Heb je je bestelling na 2 tot 3 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com. We helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, annuleren we deze en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Is je bestelling al verwerkt? Raadpleeg dan ons Terugbetalingsbeleid.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en voeg een foto toe van het artikel dat je hebt ontvangen.
Zodra we de informatie hebben beoordeeld, zorgen we ervoor dat het juiste artikel naar je wordt verzonden en ontvang je instructies voor het retourneren van het verkeerd geleverde artikel.
Ik heb het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur.
Ik heb het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur.
Onze excuses voor het ongemak. Heb je het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en voeg een foto toe van het artikel dat je hebt ontvangen.
Zodra we de informatie hebben beoordeeld, zorgen we ervoor dat de juiste maat, uitvoering of kleur naar je wordt verzonden en ontvang je instructies voor het retourneren van het verkeerd geleverde artikel.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Onze excuses voor het ongemak. Maak een foto van het beschadigde artikel en stuur deze per e-mail naar onze klantenservice via service@mycloby.com. Vermeld daarbij ook je bestelnummer dat begint met CLOBY-, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wat vervelend dat er een probleem is met je bestelling. Controleer eerst je orderbevestiging(en) om te controleren of alle artikelen daadwerkelijk onderdeel uitmaakten van je bestelling.
Ontbreekt er een artikel? Neem dan direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wat kan ik doen als een artikel niet past?
Wat kan ik doen als een artikel niet past?
Past het artikel dat je hebt gekocht niet? Dan kun je het retourneren en ontvang je een terugbetaling.
We bieden geen directe omruilingen aan, maar je kunt uiteraard een nieuwe bestelling plaatsen in een andere maat.
Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over het aanmelden van een retour.
Productinformatie
Waar kan ik informatie over de maten vinden?
Waar kan ik informatie over de maten vinden?
Voor uitgebreide informatie over de maten kun je onze Maattabellen bekijken.
Waar kan ik Cloby-producten in de winkel kopen?
Waar kan ik Cloby-producten in de winkel kopen?
Cloby-producten zijn verkrijgbaar bij geselecteerde verkooppunten in heel Europa. Gebruik onze Store Locator om een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.
Shop je liever online? Je kunt natuurlijk ook rechtstreeks bestellen via onze webshop op cloby.nl.
Tot welke maat is Cloby kleding verkrijgbaar?
Tot welke maat is Cloby kleding verkrijgbaar?
Onze kleding is momenteel verkrijgbaar tot en met maat 104 (3–4 jaar). Alleen onze poncho's zijn geschikt voor kinderen tot 5 jaar. Bekijk onze Maattabellen voor de exacte afmetingen. We verwachten onze collectie in de toekomst uit te breiden met grotere maten.
Vanaf welke leeftijd kan mijn kind de UV-kleding van Cloby dragen?
Vanaf welke leeftijd kan mijn kind de UV-kleding van Cloby dragen?
Onze kledingcollectie begint bij maten voor pasgeborenen en is momenteel verkrijgbaar tot en met maat 104 (3–4 jaar). Onze poncho's zijn geschikt voor kinderen tot 5 jaar.
Bekijk onze Maattabellen voor de exacte afmetingen. De UV doek en Swaddle Clips kunnen vanaf de geboorte worden gebruikt.
Welke materialen worden gebruikt voor dit product?
Welke materialen worden gebruikt voor dit product?
Onze UPF 50+ stoffen zijn gemaakt van organisch katoen, bamboe en elastaan.
Onze magnetische clips en kinderwagenhaken zijn gemaakt van leer en/of canvas.
De labels op onze UV Blankets en poncho's zijn gemaakt van PU-leer, een vegan alternatief.
Over onze UPF 50+ stof
Wat betekent UPF 50+?
Wat betekent UPF 50+?
UPF 50+ staat voor Ultraviolet Protection Factor 50.
Het is een classificatie voor kleding en textiel die aangeeft dat het materiaal minimaal 98% van de schadelijke UV-straling (UVA en UVB) blokkeert.
Biedt kleding met UPF 50+ volledige bescherming tegen de zon?
Biedt kleding met UPF 50+ volledige bescherming tegen de zon?
Ja, kleding met UPF 50+ biedt een zeer effectieve bescherming tegen UV-straling en blokkeert meer dan 98% van de schadelijke UVA- en UVB-stralen.
Toch raden we altijd aan om dit te combineren met aanvullende zonbescherming, zoals zonnebrandcrème op onbedekte huid, een zonnehoed en het vermijden van de directe middagzon. Zeker bij baby's en jonge kinderen met een gevoelige huid.
Waarom zou ik voor een bamboestof kiezen voor mijn baby?
Waarom zou ik voor een bamboestof kiezen voor mijn baby?
Onze stof is een combinatie van biologisch katoen en bamboe, speciaal ontwikkeld met de gevoelige babyhuid in gedachten.
Bamboe is van nature zacht, hypoallergeen en temperatuurregulerend. Dit betekent dat je baby koel blijft wanneer het warm is en comfortabel warm blijft wanneer het afkoelt.
Daarnaast is de stof zeer ademend en vochtregulerend, waardoor hij ideaal is voor actieve baby's en jonge kinderen.
Omdat onze stof bovendien OCS (Organic Content Standard)-gecertificeerd is, weet je precies wat er in contact komt met de huid van je kindje.
Is de kleding niet te warm om te dragen op warme dagen?
Is de kleding niet te warm om te dragen op warme dagen?
Onze UV-kleding is gemaakt van een unieke combinatie van bamboe en biologisch katoen, een stof die van nature ademend, zacht en temperatuurregulerend is.
Hierdoor is de stof bijzonder comfortabel om te dragen op warme en zonnige dagen. Het materiaal laat lucht circuleren en helpt oververhitting beter te voorkomen dan veel synthetische UV-beschermende stoffen.
Dat gezegd hebbende, kan zelfs lichte kleding op uitzonderlijk warme dagen soms warm aanvoelen.
We raden aan om de temperatuur van je kind regelmatig te controleren, ervoor te zorgen dat het voldoende drinkt en tijdens extreme hitte zoveel mogelijk de schaduw op te zoeken.
Blijft de UV-bescherming effectief na het wassen?
Blijft de UV-bescherming effectief na het wassen?
Ja. De UV-bescherming is in de stof verwerkt en is niet aangebracht door middel van een chemische behandeling.
De zonbescherming blijft intact, ook na veelvuldig wassen volgens onze Wasinstructies.
Welke certificeringen hebben de stoffen van Cloby?
Welke certificeringen hebben de stoffen van Cloby?
Onze stoffen zijn gecertificeerd volgens OEKO-TEX® Standard 100, wat garandeert dat ze zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn voor baby's en jonge kinderen.
Onze UV-beschermende stoffen zijn daarnaast onafhankelijk getest volgens EN 13758-1 en bieden UPF 50+ bescherming, waarbij meer dan 98% van de schadelijke UV-straling wordt geblokkeerd.
Producten die gemaakt zijn van biologisch katoen bevatten katoen dat is gecertificeerd volgens de Organic Content Standard (OCS). Deze certificering waarborgt de aanwezigheid en traceerbaarheid van biologisch geteeld katoen binnen de volledige toeleveringsketen.
Waarom zijn Cloby-producten niet UV Standard 801-gecertificeerd?
Waarom zijn Cloby-producten niet UV Standard 801-gecertificeerd?
De UV-beschermende stoffen van Cloby worden onafhankelijk getest door TÜV volgens EN 13758-1, de Europese norm voor UV-beschermende kleding.
Deze tests bevestigen dat onze stoffen een UPF 50+ bescherming bieden en meer dan 98% van de schadelijke UV-straling blokkeren.
De testresultaten volgens EN 13758-1 worden onafhankelijk geverifieerd door TÜV, een van de toonaangevende test- en certificeringsorganisaties ter wereld. Dit is de norm die binnen Europa wordt gebruikt om UV-bescherming van kleding te beoordelen en te onderbouwen.
Onze stoffen behalen binnen deze norm de hoogste UPF-classificatie: UPF 50+.
Wanneer Cloby-producten worden gebruikt zoals bedoeld en worden onderhouden volgens onze onderhoudsinstructies, bieden zij betrouwbare zonbescherming voor baby's en kinderen.
Wat is de beste manier om dit product te onderhouden?
Wat is de beste manier om dit product te onderhouden?
Om de kwaliteit van je product te behouden, raden we aan onze stoffen in de wasmachine te wassen op een fijnwasprogramma met koud water.
Bekijk onze Wasinstructies voor uitgebreide onderhoudsinstructies.
Over de UV doek & Swaddle clips
Is het veilig om de Cloby UV doek op mijn kinderwagen te gebruiken?
Is het veilig om de Cloby UV doek op mijn kinderwagen te gebruiken?
Ja, mits je deze gebruikt zoals bedoeld.
Het is echter belangrijk om een kinderwagen nooit volledig af te dekken met een deken of doek. Een volledig afgedekte kinderwagen kan warmte vasthouden en de luchtcirculatie beperken, waardoor de temperatuur in de kinderwagen snel kan oplopen en het risico op oververhitting toeneemt.
Daarom is de Cloby UV doek voorzien van handige drukknopen. Hiermee kun je de doek stevig aan de kinderwagen bevestigen met behulp van onze Swaddle clips, zodat er voldoende ruimte overblijft voor een continue luchtcirculatie. Zo biedt de doek schaduw en UPF 50+ zonbescherming, terwijl de ventilatie in de kinderwagen behouden blijft.
Plaats of laat de kinderwagen op warme dagen nooit in direct zonlicht staan, ook niet wanneer je de UV doek gebruikt. Zet de kinderwagen indien mogelijk in de schaduw, controleer regelmatig de temperatuur en het comfort van je baby en laat je baby nooit zonder toezicht achter.
Waarvoor kan ik de UV doek gebruiken?
Waarvoor kan ik de UV doek gebruiken?
De Cloby UV doek is een van onze meest veelzijdige producten. Je kunt hem onder andere gebruiken als:
- Kinderwagencover: bescherm je baby tegen direct zonlicht, wind en insecten.
- Voedingsdoek: voor wat extra privacy onderweg.
- Speelkleedje: ideaal voor op het strand, thuis of in het park.
- Inbakerdoek: wikkel je pasgeboren baby comfortabel in tijdens dutjes.
- Draagzakcover: bescherm tegen de zon en houd je baby comfortabel tijdens het dragen.
De doek is voorzien van drukknopen langs de randen, waarmee je hem met behulp van onze Swaddle clips stevig aan de kinderwagen kunt bevestigen. Zo blijft hij ook onderweg goed op zijn plaats. Lees hier meer over de multifunctionaliteit van de doek.
Wat is het verschil tussen de UV poncho en de UV doek?
Wat is het verschil tussen de UV poncho en de UV doek?
Beide producten bieden UPF 50+ zonbescherming en zijn gemaakt van onze zachte stof van biologisch katoen en bamboe, maar ze zijn ontworpen voor een iets ander gebruik.
De UV doek is een platte, veelzijdige doek die je kunt gebruiken als kinderwagencover, inbakerdoek, speelkleedje, voedingsdoek of draagzakcover.
De poncho is een draagbare omslagdoek, letterlijk een poncho, die je kind direct kan dragen. Daardoor is hij ideaal voor het strand, het zwembad of andere buitenactiviteiten.
De poncho is bovendien verkrijgbaar in maten die geschikt zijn voor kinderen tot 5 jaar.
Wat zijn Swaddle clips en hoe werken ze?
Wat zijn Swaddle clips en hoe werken ze?
Onze Swaddle clips zijn magnetische clips waarmee je jouw UV doek (of een andere deken/doek) stevig aan de kinderwagen kunt bevestigen.
Ze worden eenvoudig aan de stof van de zonnekap of het frame van de kinderwagen bevestigd en houden de doek op zijn plaats, zonder dat je hoeft te knopen of strikken.
Dankzij de magnetische sluiting zijn ze gemakkelijk met één hand te bevestigen en los te maken, zelfs wanneer je je baby op de andere arm draagt.
Heb ik Swaddle clips nodig om de UV doek te gebruiken?
Heb ik Swaddle clips nodig om de UV doek te gebruiken?
Nee. De Swaddle clips zijn niet noodzakelijk om de UV doek te gebruiken. Wil je de doek echter stevig aan de kinderwagen bevestigen, dan raden we de Swaddle clips wel aan. Ze zorgen ervoor dat de doek goed op zijn plaats blijft, zodat deze niet verschuift of wegwaait. Wel zo prettig.
Zijn Swaddle clips inbegrepen wanneer ik een UV doek bestel?
Zijn Swaddle clips inbegrepen wanneer ik een UV doek bestel?
Nee, de Swaddle clips worden apart verkocht. Je vindt ze op onze pagina Swaddle clips. Hier kun je de kleur kiezen die het beste bij je UV doek past of ze later toevoegen als je al een van onze UV doeken hebt.
Kan ik de Swaddle clips ook gebruiken met een deken die niet van Cloby is?
Kan ik de Swaddle clips ook gebruiken met een deken die niet van Cloby is?
Absoluut. De Swaddle clips werken met iedere deken of hydrofiele doek, niet alleen met producten van Cloby. Zolang de stof tussen de magnetische zijden van de clip past, werken ze uitstekend. Ze zijn een praktische aanvulling op iedere kinderwagen.
Hoeveel Swaddle clips heb ik nodig?
Hoeveel Swaddle clips heb ik nodig?
Onze Swaddle clips worden verkocht als set van 2. Dat is voldoende om een doek stevig aan de kinderwagen te bevestigen, met één clip aan iedere kant.
Sommige ouders kiezen voor twee sets (4 clips), zodat ze een doek zowel aan de bovenkant van de zonnekap als aan de zijkanten kunnen bevestigen, of simpelweg een extra set in een andere kleur bij de hand hebben.
Giftcards & Cadeaus
Hoe koop ik een cadeaubon?
Hoe koop ik een cadeaubon?
Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen en zijn te vinden op onze pagina 'Cloby giftcard'. Daar kun je het gewenste bedrag kiezen en je aankoop afronden.
De cadeaubon wordt vervolgens direct per e-mail verstuurd naar jou of naar de door jou opgegeven ontvanger. De cadeaubon is geldig voor onze volledige collectie en kan uitsluitend worden gebruikt in onze webshop.
Hoe gebruik ik een cadeaubon bij mijn bestelling?
Hoe gebruik ik een cadeaubon bij mijn bestelling?
Om een cadeaubon te gebruiken, vul je de code tijdens het afrekenen in het veld 'Cadeaubon of kortingscode' in.
De waarde van de cadeaubon wordt vervolgens automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling als cadeau naar een ander adres laten versturen?
Kan ik mijn bestelling als cadeau naar een ander adres laten versturen?
Ja! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Zo wordt je bestelling rechtstreeks naar de ontvanger verstuurd.
Houd er rekening mee dat wij op dit moment geen cadeauverpakking of persoonlijke cadeauberichten aanbieden.
Contactinformatie
Hoe kan ik contact opnemen met Cloby?
Hoe kan ik contact opnemen met Cloby?
Heb je vragen over je bestelling, onze producten, retouren of iets anders? Neem dan contact met ons op via service@mycloby.com of via het Contactformulier op onze website. We reageren zo snel mogelijk.
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren. We streven ernaar om alle berichten binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. In het weekend en op feestdagen is onze klantenservice gesloten.
Ik heb een persvraag of ben geïnteresseerd in een samenwerking. Met wie kan ik contact opnemen?
Ik heb een persvraag of ben geïnteresseerd in een samenwerking. Met wie kan ik contact opnemen?
Voor persaanvragen of samenwerkingen kun je contact met ons opnemen via marketing@mycloby.com. We reageren zo snel mogelijk.
Ik ben geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden. Hoe kan ik contact opnemen?
Ik ben geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden. Hoe kan ik contact opnemen?
Leuk dat je interesse hebt! Ben je geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden? Neem dan contact met ons op via service@mycloby.com of bezoek onze pagina B2B Registratie.
